POLITICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

En SONKA, nos esforzamos por brindar una excelente experiencia de compra a nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de reembolso sujeta a las siguientes condiciones:

Productos Elegibles para Reembolso

Los productos deben estar en su condición original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y empaques originales.
Los productos deben devolverse dentro de 30 días desde la fecha de entrega original.
Los productos excluidos de la política de reembolso ropa interior y trajes de baño si su envoltorio original ha sido abierto o está dañado. Artículos personalizados o hechos a medida.

Proceso de Reembolso

Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido y proporcione los detalles de su pedido.
Autorización de Devolución: Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos un número de autorización de devolución (RA) y las instrucciones para devolver el producto.
Devolución del Producto: Envíe el producto devuelto junto con el RA proporcionado a la dirección indicada. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro.
Inspección y Aprobación: Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su condición. Si cumple con los criterios de elegibilidad, aprobaremos el reembolso.
Reembolso: Procesaremos el reembolso utilizando el método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución. El tiempo exacto de recepción del reembolso puede variar según su entidad financiera.

Excepciones y Restricciones

No se aceptarán devoluciones de productos dañados o utilizados que no cumplan con los criterios de elegibilidad mencionados.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro.
Los reembolsos no están disponibles para productos personalizados o bajo pedido, a menos que estén defectuosos o no cumplan con las especificaciones acordadas.

Devoluciones en Tienda Física

Los productos comprados en línea pueden ser devueltos en nuestra tienda física siguiendo el mismo proceso descrito anteriormente. Deberá presentar el comprobante de compra y seguir las políticas de reembolso de nuestra tienda física.

Contacto

Si tiene preguntas o necesita asistencia con una devolución y reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de sonkainternational@gmail.com o llama al (402)660-2498