TERMINOS Y CONDICIONES

Devoluciones

En Sonkashop, nuestro objetivo es asegurar la completa satisfacción de nuestros clientes. Si, por cualquier razón, no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado original y embalaje dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega para un reembolso completo o un cambio.

Condiciones para la devolución:

Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adjuntas.
Los recibos o pruebas de compra deben acompañar todos los retornos.
Los artículos en rebaja o en promoción también son elegibles para devolución, a menos que se especifique lo contrario en los términos de la oferta.

Proceso de devolución:

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente: Envía un correo electrónico a sonkainternational@gmail.com o llama al (402)660-2498 para iniciar el proceso de devolución. Proporciona tu número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución.
Recibe la etiqueta de devolución: Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico.
Empaca y envía el producto: Empaca los artículos de forma segura y pega la etiqueta de devolución en el paquete. Deja el paquete en un punto de envío autorizado o programa una recogida, según lo que te resulte más conveniente.
Confirmación y reembolso: Una vez que recibamos tu paquete devuelto y comprobemos que todos los artículos están en su condición adecuada, procesaremos tu reembolso o cambio. Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles.

Excepciones

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

Ropa interior y trajes de baño si su envoltorio original ha sido abierto o está dañado.
Artículos personalizados o hechos a medida.

Cambios

Si necesitas cambiar un artículo por otro color o tamaño, te invitamos a devolver el artículo original y realizar una nueva compra para el nuevo artículo.

Preguntas

Si tienes preguntas sobre tu devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en sonkainternational@gmail.com o llama al (402)660-2498

. Estamos disponibles de lunes a sábados de 10:00 AM a 6:00 PM. y domingos de 12:00 PM a 6:00 PM